Det korte svar: genstart routeren og derefter ladeboksen – slå boksens gruppe fra i 30 sekunder og til igen. Det løser ofte problemet.[2] Om bilen kan lade, mens boksen er offline, afhænger af boksen: nogle lader videre, andre kan ikke starte.[4][5]
Hvorfor skal boksen være online?
En moderne ladeboks taler med udbyderens eller producentens system – oftest via en fælles standard, der hedder OCPP.[1] Forbindelsen bruges til appen, til at lade i de billige timer, til at opgøre dit forbrug og til opdateringer. Boksen kommer på nettet via dit wifi, et netværkskabel eller et indbygget SIM-kort.
Lader den, når den er offline?
| Det kan ske | Hvad det betyder |
|---|---|
| Den lader videre | Nogle bokse lader med deres standardindstillinger eller en allerede hentet tidsplan, og opgør forbruget bagefter.[5] |
| Den lader – men uden styring | Andre leverer strøm uden at registrere den, og lastbalanceringen falder tilbage til faste grænser.[4] |
| Den kan ikke starte | Bokse, der skal godkende hver opladning hos udbyderen, kan ikke starte, før forbindelsen er tilbage. |
Står din boks til at lade i de billige timer, kan en offline boks betyde, at bilen lader på et dyrt tidspunkt – eller slet ikke. Tjek derfor appen, hvis bilen ikke er ladet om morgenen.
Sådan får du den online igen
- Genstart routerenSluk den, vent et halvt minut, og tænd igen. Vent et par minutter, til den er helt oppe.[2]
- Genstart ladeboksenMange bokse kan genstartes i appen. Ellers: slå boksens gruppe fra i eltavlen i 30 sekunder og til igen.[2]Rør kun ved afbryderen – åbn aldrig selve boksen.
- Har du fået ny router eller ny kode?Så kender boksen ikke dit wifi længere og skal forbindes igen – oftest i appen eller via boksens egen opsætning.
- Tjek, at boksen kan se dit 2,4 GHz-netNogle ladebokse kan kun bruge 2,4 GHz og ikke 5 GHz.[2][3] Har din router ét fælles navn for begge, kan det hjælpe at give 2,4 GHz sit eget navn.
- Er signalet for svagt?Står boksen i carporten eller langt fra routeren, kan forbindelsen falde ud. Test med telefonens hotspot ved boksen – virker det, er en wifi-forstærker eller et mesh-system løsningen.[2][3]
- Kontakt udbyderenVirker alt hjemme, kan fejlen ligge hos udbyderen eller i boksen selv. De kan ofte se boksen på afstand og genstarte den.
Betyder det noget for afregningen?
Mindre end før. Elafgiften er sat ned til 0,8 øre pr. kWh fra 1. januar 2026 til 31. december 2027.[6] Refusionen for elbilopladning er forskellen mellem elafgiften og EU’s minimum på 0,4 øre pr. kWh[7] – i 2026 og 2027 altså under en halv øre pr. kWh. En opladning, der ikke bliver registreret, koster dig derfor næsten intet i tabt refusion.
Det, der kan koste, er tidsstyringen: lader bilen i de dyre timer, fordi boksen ikke har fået elprisen, kan det let løbe op. Se hvornår det er billigst at lade i dag.
Spørgsmål og svar
Hvorfor er min ladeboks offline?
Kan jeg lade, når ladeboksen er offline?
Kan ladeboksen bruge 5 GHz wifi?
Mister jeg refusion af elafgift, når boksen er offline?
Lader boksen slet ikke?